Tôi đã muốn gọi điện cho những nhân viên bán hàng của tôi. Mặc dù biết rằng điều đó hoàn toàn đúng, tôi vẫn cảm thấy ngớ ngẩn khi nhấc điện thoại lên chỉ để nói: “Các bạn đã làm việc rất tốt”. Tôi là ai mà phải nghĩ rằng những gì tôi nói quan trọng đến vậy?
Sau những lời chào xã giao, tôi cảm ơn cô ấy vì đã giải quyết suôn sẻ vấn đề cho khách hàng và chức mừng cô ấy vì đã kiếm được cho công ty những khách hàng mới. Cuối cùng, trong khi cô ấy chuẩn bị gác máy, tôi nghe thấy cô ấy nói với một người gần đó: “Laura là bà chủ tốt nhất”. Điều đó thật tuyệt vời đến đáng ngạc nhiên, và làm tôi hài lòng khi nghe cô ấy công nhận tôi như vậy.
Từ đó, tôi cảm thấy mình có một trách nhiệm quan trọng như một CEO của một công ty nhỏ đang phát triển ở trạng thái ổn định về lợi nhuận và tài chính. Tôi đã không hề biết rằng sự công nhận đó lại quan trọng đến vậy. Do đó, tôi bắt đầu chú ý đến những người làm việc với tôi.
Họ dồn mọi thứ có thể vào công việc mà họ đang thực hiện nhằm phát triển và hỗ trợ công ty. Họ còn tăng cường trao dồi chuyên môn vào thời gian rãnh rỗi. Họ quan tâm đến kết quả công việc của mình, và của người khác, và sự kết hợp của toàn công ty như một tổng thể.
Tôi thấy rằng sự tận tuỵ, lòng trung thành và đam mê công việc đã vượt quá những gì mà người làm công làm vì đồng lương. Tôi bắt đầu gửi thư và gọi điện nhiều hơn để khen ngợi những sáng kiến và sự kiên định và công nhận những người đã giải quyết công việc tốt. Sự khen ngợi không phải là cái gì đó bạn làm khi bạn đang quẫn trí; một phần giá trị của lời khen là sự tập trung hoàn toàn.
Tôi chia hành động khen ngợi khi làm việc thành ba loại:
1. Lời khen: thừa nhận một công việc tốt. Điều này cũng hiệu quả với người bán hàng và khách hàng.
2. Sự khen ngợi có kèm phần thưởng: điều này xảy ra ở đây hai lần mỗi năm; và
3. Những món quà hoặc lợi ích dành cho các cá nhân một cách tự nguyện: dựa trên kết quả công việc khác thường, cho thấy họ không hề bị lạm dụng.
Sau những cố gắng nhận thức của tôi để nhận ra những ai đang làm việc cho và vì công ty mang lại những kết quả ấn tượng, kết quả công việc của mọi người đều cải thiên. Và các nhân viên tỏ ra trân trọng nhau và trân trọng tôi hơn. Điều này đã làm tăng tính hiệu quả, năng suất công việc và lợi nhuận kinh doanh. Một giám đốc điều hành có cùng khuynh hướng như tôi đã nói rằng lời khen cũng được coi như là một phần không chính thức trong gói phần thưởng đủ giá trị để giữ những nhân viên tốt nhất ở lại làm việc với ông ấy trong mấy chục năm qua.
Tôi phải thừa nhận rằng: Tôi cảm thấy không thoải mái khi gọi cuộc điện thoại đầu tiên để “cảm ơn” các nhân viên của tôi. Sự chức mừng một cách chân thành trở nên dễ dàng hơn và tự nhiên khi tôi làm nhiều lần. Mặc dù ban đầu có vẻ như người nhận được lời khen ngợi chỉ đang đón nhận phần thưởng, nhưng mọi người kể cả người đưa ra lời khen ngợi, đều là người thắng cuộc. Sự khen ngợi rất tốt đối với tâm hồn của bạn – và cả công việc của bạn nữa.
* Giám đốc điều hành của công ty chuyên bán quà vặt có lợi cho sức khoẻ Laura’s
-
Tại sao các công ty đa quốc gia phải cố gắng quản lý nhân tài
Một nghiên cứu chỉ ra được một sự tương quan mạnh mẽ giữa việc thực hiện tài chính với những hoạt động tốt nhất trong việc quản lý nhân tài một cách toàn cầu.
Quản lý nhân tài trong một tổ chức toàn cầu thường phức tạp và đòi hỏi khắt khe hơn trong một doanh nghiệp quốc gia, và một vài tập đoàn lớn nổi tiếng thế giới vừa mới đối phó được với thách thức này. Một nghiên cứu của McKinsey về các nhà quản lý tại một số công ty đa quốc gia nổi tiếng thế giới đã bao trùm cả một loạt các khu vực cũng như tất cả những vùng địa lý chính.Và theo nghiên cứu cho thấy rằng hiện nay sự di chuyển nhân công giữa các nước vẫn bị hạn chế một cách đáng kinh ngạc và nhiều người bị lôi kéo lại do lo ngại việc đang làm đến mức sẽ gây ảnh hưởng tới triển vọng sự nghiệp của họ. Lúc này, những công ty có thể làm thỏa mãn được các yêu cầu nhân tài toàn cầu của mình và vượt qua được những rào cản ngầm định khác cũng như văn hóa thì đều có xu hướng làm tốt hơn những điều chưa được đó.
-
Quản lý thư điện tử thương mại
Nó dễ dàng ngập tràn hộp thư của bạn, nhưng chiến lược đơn giản này có thể giúp bạn kiểm soát được tất cả.
Ngày nay, thư điện tử có lẽ là công cụ giao tiếp quan trọng nhất trong kinh doanh.Thậm chí, tôi đoán liều là trong công nghiệp, những doanh nhân chuyên nghiệp cũng ăn nên làm ra hay hầu như trụ vững được–dựa vào khả năng ảnh hưởng lẫn nhau qua thư điện tử.Và trong khi nó dễ dàng ngập tràn hộp thư của bạn, thì có một vài chiến lược, bạn có thể tiến hành để kiểm soát mọi thứ. 7 mẹo này sẽ giúp bạn quản lý việc sử dụng thư điện tử tốt hơn:
-
Một số lưu ý về bao bì hàng hoá xuất khẩu
Bao bì hàng hóa đóng vai trò quan trọng trong quá trình sản xuất, phân phối và tiếp thị sản phẩm ra thị trường. Ngày nay, bao bì không chỉ để trình bày, mô tả, quảng cáo cho sản phẩm hay đơn thuần là vật bảo quản, chứa đựng sản phẩm mà bao bì còn đảm nhận vai trò như một công cụ tiếp thị cho sản phẩm, là hình ảnh tượng trưng cho sản phẩm và có vai trò quan trọng trong việc quyết định mua hàng của khách hàng tiềm năng.
-
Modern Talking – Win The Race
We can win the race
We can win the race
We have a dream, you win tonight
Take a chance, take a chance, God is on you side
We pray for you, you like a hurricane
You can win, you can win, you can win the game
Try the impossible, we want a miracle
There's a million fans around
Our dreams free, we want the victory
The hero's back in town
-
Phong thuỷ và đời sống vợ chồng
Bạn có biết chuyện xây nhà, đặt giường, bố trí phòng ngủ cũng ảnh hưởng nhiều đến sự hoà hợp tình dục và hạnh phúc lứa đôi không? Hãy lắng nghe những lời khuyên để tăng cường hương vị tình yêu nhé.
-
Siêu thị số lớn nhất Việt Nam rộng 3.500 m2
Trung tâm mua sắm công nghệ của Công ty cổ phần Thế giới số Trần Anh được khai trương sáng 18/8 tại 292 Tây Sơn (Hà Nội) là một trong số rất ít các điểm kinh doanh hàng IT theo phong cách tự chọn trong cả nước. Buổi sáng ngày khai trương, dù trời mưa […]
-
Chuyển sự bền vững thành giá trị kinh doanh
Một tia sáng trong thời kì suy thoái kinh tế đó là hiệu quả đã đứng đầu trong chương trình kinh doanh. Gói kích thích kinh tế gần đây của Mỹ bao gồm hơn 11 tỷ USD hỗ trợ cho hiệu quả năng lượng hy vọng sẽ đạt được thành công trong việc tiết kiệm năng lượng, tiền bạc và công việc. Và tất cả các công ty đang theo đuổi hiệu quả để giảm chi phí trong khi nâng cao hiệu quả hoạt động môi trường.
-
Thương hiệu: Cuộc chiến sống còn
Chưa bao giờ cộng đồng doanh nghiệp nước ta đối mặt với nhiều thử thách sinh tử như lúc này. Cam chịu thất bại, cố trụ để tìm cơ hội hay đột phá để chiến thắng, tất cả phụ thuộc vào năng lực sáng tạo trong cách làm thương hiệu.
-
Kỹ xảo trên sàn chứng khoán
Mặc dù cũng có dáng vẻ như những nhà đầu tư chứng khoán khác bởi cũng có cặp táp, ăn mặc tềnh toàng... nhưng các "thợ săn" lại được giới chứng khoán đặc biệt chú ý.